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“中国大陆门店不得退货”!加拿大鹅被骂上热搜!舆论发酵后改口

分类:
政策解读
作者:
来源:
2021/12/03 09:14
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近几个月,有着“羽绒服界爱马仕”称号的加拿大鹅屡次冲上热搜。

 

先是因“虚假广告宣传”被监管部门罚款45万;后因出售“没有防疫功能售价却高达天际的口罩”并被一抢而空受人关注;最近加拿大鹅又出幺蛾子了,这次,被爆出“所有中国大陆地区门店售卖的货品均不得退款”的霸王条款!

事件的起因是,10月27日,中国上海的贾女士花费11400元人民币,在当地的加拿大鹅专卖店购买了一件型号为9512M的羽绒服。谁知,拿回家发现衣服上的商标多绣了一根弧线,面料还有刺鼻异味和脱线现象。面对这一系列的问题,“更换条款”上的一句“所有中国大陆地区门店售卖的货品均不得退款”硬生生堵住了消费者维权的道路。

 

12月1日上海市消保委就加拿大鹅退换条款的公平性和合理性问题约谈企业,其全球官网上表述退换货政策为“30日无理由退货”,但参与约谈的相关负责人却表示加拿大鹅并不在中国大陆执行这一条款,涉嫌“内外有别”。

 

央广网发表评论称,质量差却拒不退货,傲娇的“加拿大鹅”只能剩一地“鹅”毛。

事情舆论发酵后,加拿大鹅官网发布最新声明:中国大陆门店可退货退款。声明中还表示,质量对Canada Goose加拿大鹅和顾客都至关重要,产品在交付后,若出现质量问题,符合保修政策的,顾客更可以享有终身材料和工艺保修服务。


再说回到加拿大鹅,从最开始一件普通的御寒羽绒服摇身一变跻身奢侈品行列,加拿大鹅的最开始,是移民者创业的故事。

 

1957年,波兰移民Sam Tick在加拿大创立公司生产抗寒服饰,以派克大衣最受欢迎。


 

故事发展稳定也平平无奇,先是明星效应将此类服装种草给了普通人,让大街上多了很多穿着枫叶标志大衣的人。真正的转折发生在2013年,一家私募股权投资公司贝恩资本的负责人科顿发现了这个有着枫叶标志的大衣,碰巧对方也想走出加拿大,双方在你来我往的谈判中,贝恩资本说服了家族企业收购了公司70%的股权。

 

但创始人家族依然保留了少数股权,这个真正让加拿大鹅崛起的关键人物——创始人的女婿Daniel Reiss,靠着商业运作套路和资本投资加持,让大鹅的形象发生了翻天覆地的变化,同时也开始大举扩张。第一家实体店铺2016年在多伦多开业,第二家落户纽约,2018年进入中国。

 

2017年,加拿大鹅年收入仅300万美元,而到2019年,加拿大鹅的营收已经达到8.31亿加元。2017年,风头正声的“加拿大鹅”在美国和加拿大两地上市,从IPO之前被估值20已美元,一直干到今天市值超过300亿。

 

加拿大鹅刚进军中国市场时,上海门店排起了长龙队伍;国产品牌在直播间疯狂带货时,加拿大鹅被买断了货…因屡屡在中国出幺蛾子,以次充好被罚45万,人人喊着抵制智商税,但“莆田”代购却没有停止。

 

嘴上喊着抵制,背后却想“复刻”,治标不治本。

 

创新才是引领发展的第一动力。

 

关键词:
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